creickex-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "creickex", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে creickex ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যে কোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আর্থিক তথ্য এবং ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

creickex বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।

creickex নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

creickex আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার creickex অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এবং বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সুবিধা প্রদানের জন্য আমাদের আপনার তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে আমরা বয়স যাচাই করি। এছাড়া জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্যও পরিচয় যাচাই অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা করতে আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি।

creickex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা যে প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সফটওয়্যার সেবা ব্যবহার করি, তাদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ হতে পারে। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

creickex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য চুরি বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৫.২ সার্ভার সুরক্ষা

আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

creickex ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সুবিধা বৃদ্ধি এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল ফিচারগুলো সক্রিয় রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে বিকল্প।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা বাতিল করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

creickex প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য: তদন্ত সমাপ্তির পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

creickex ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে যথাসময়ে তা আপডেট করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা জরুরি হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপত্তি জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

creickex শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকলে অভিভাবকেরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

creickex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের সারাংশ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা পরামর্শ দিই যে তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য প্রোভাইডারের সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত থাকলেও, তারা স্বাধীন সত্তা এবং তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য স্থানান্তর কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই করা হয়।